DM予約でのユウキのフロー

XのDMで事前予約する時

 

 

ボクがお客様としている流れ（フロー）についてお伝えします

 

 

まず、ボクとお客様の間で予約日やコースなどが決まったとして

 

 

そのあとに事務局との予約のやり取りに移る時

 

 

ボクは↓以下のようにしてます

 

 

 

********************

 

DMでお客様と相談する（見積もりとか含めて）

↓

ボクがお店指定の予約フォーマットを用いて詳細を作る

↓

それを事務局に連絡して問題ないか確認してもらう

※僕の方から先に事務局に伝えます

↓

その際に↓以下のような一文をそえてます

 

○○様からご予約いただきました。

お客様からも連絡いきますので、ご対応のほどよろしくお願いします。

的に伝える

 

事前に事務局に伝えることで、

ボク（祐樹）↔お客様とで、相談済＆繋がってることを把握してもらえる

↓

フォーマット詳細が問題なければ、お客様にも同じフォーマット詳細を渡します

↓

お客様からもお店に連絡してもらう（LINE推奨　※レスが1番早く、かつ予約までのラリーが少ないです）

↓

事前にユウキから連絡きてるお客様だと、事務局も把握できている（そのため、ボクに◯◯日◯時から予約打診きましたが大丈夫ですか？的な連絡のラリーをしなくて済む、事務局の手間を省けるからお客様との連絡もスムーズにできます）

↓

予約内容確認して、事務局がお客様へ【最終確認】の連絡を送ります

 

※「この内容でお間違いないか？問題ないか？」的な内容を確認のために連絡いたします

↓

お客様がその内容を確認し（問題ないこと）、簡単に返事する

「はい、それで大丈夫です！」

とか

「はい、問題ありませんので、よろしくお願いします♡」

的に返事するだけでOKです

↓

事務局がその返事を確認し、それをもって【予約確定】となります

 

↑

これは、ボクがこうしたい理由があって

 

①ユウキ、お客様、事務局の3関係で内容を把握しておきたい

 

②予約について認識の差異がないようにしたい

 

③お客様はもちろん、事務局の手間をなるべく最小限（最速）にしたい

 

 

※余計な連絡ラリーを極力おさえたいし、なによりみんなの時間をとらせたくないからです

 

********************

 

これが、ボクが行っているDM予約での流れ（フロー）になります

 

 

DM予約の際に不明点、疑問点などありましたら

 

 

ボクに直接聞いていただいてかまいません

 

 

いつでもご連絡ください✨️

 

 

 

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祐樹（ユウキ）